2021年11月1日起，《个人信息保护法》将正式实施。10月29日，中国消费者协会官网发文称，要严格限制对敏感个人信息的处理，小区、经营场所不能强制业主或者消费者进行人脸识别。同时提醒，消费者要养成“非必要不提供”的习惯。

那么，武汉小区安装刷脸门禁系统情况如何?居民们对刷脸门禁系统是否有新的看法?物业部门采集居民人脸信息合法吗?10月29日，极目新闻记者进行了探访。

刷卡、刷脸各有所爱

在位于武汉市高新大道的一个小区里，刷脸门禁系统已经安装一年多了。

10月29日，极目新闻记者探访时看到，该小区共三个门，其中西门设有刷脸门禁系统，其他两个门只能刷卡进入。记者在西门观察发现，一些居民进入小区前，会先取下口罩，在一个刷脸机器面前停留数秒，闸门便自动开启。当日中午11时至11时30分半个小时，共有64人进出，其中刷卡35人、人脸识别29人。

在高新大道某小区，居民正在刷脸进入

“小区每天刷卡的人确实比刷脸的人多。”小区保安李师傅称，人脸识别系统仅对业主开放，租户仍实行刷卡出入。

采访中，小区业主王女士告诉记者，老年人可能还是更习惯刷卡进出;90后宝妈胡女士则表示，平时抱宝宝或提重物时，刷脸确实更便捷，也不怕因忘带门禁卡而进不了门;上班族小陈则认为，刷脸进门虽然方便，但有信息泄露的风险，“毕竟我的很多支付账户都与人脸信息绑定在一起。”

位于关山大道的中建大公馆二期，自2020年7月收房后，刷脸门禁系统就开始投入使用。极目新闻记者观察发现，半小时内进出居民共54人，其中刷卡24人、刷脸30人。“小区业主都配有门禁卡，人脸识别按个人意愿，采取自愿录入原则。”小区一位居民说。

今年40岁的王先生家住洪山区野芷湖西路保利心语小区。该小区去年8月就安装了人脸识别门禁，但他从未使用过。他向极目新闻记者回忆，物业管家在微信群里通知录入人脸识别信息时，曾有业主提出质疑“会不会存在信息泄露风险”，但管家当时并没有在群里公开回复。

在位于武昌区中北路的楚天都市雅园小区，记者随机采访了5个居民。他们均不排斥对刷脸门禁系统。至于信息安全问题，他们则表示并未想那么多。“自己小区物业应该不会出卖业主信息吧。”住户杨女士表示，她已经将自己的人脸信息录入刷脸系统，但平时仍刷卡居多，“特别是疫情期间，刷脸还要把口罩取下来，感觉不太合适。”

采集人脸信息需征得同意

物业安装刷脸门禁是否合理?居民是否有权拒绝人脸信息采集?人脸信息是否存在泄露风险?记者进行了调查采访。

南湖大道某小区物业管家称，目前，刷卡进出小区确实存在很多弊端，比如一些业主特别是老年人经常忘记带门禁卡，进出不方便;而且外来人群会因为门禁卡刷卡的短暂片刻，尾随业主进入小区，进行营销或贴小广告等行为。公司安装刷脸系统的初衷是为了方便业主，但并不强制所有业主使用。如果业主有信息泄露等顾虑，仍可选择继续使用门禁卡。她还介绍，该小区的人脸识别系统是由公安部门统一安装，人脸信息录入工作也是在小区警务室由社区民警完成，且所有信息均录入公安系统，物业方人员无权调看。

另据万科物业相关负责人透露，目前万科物业在汉项目中，约80%小区已安装人脸识别门禁系统。“安装该系统都是经过各小区业委会讨论同意的，居民可自愿录入信息。”该负责人介绍，万科物业所有小区在做客户人脸采集时，都会让客户签署授权确认书，确保客户是知情同意的。部分小区的刷脸门禁是街道、社区为辖区部分小区添置的，有的是小区物业自主引进的。“公司有专门的服务器来管理客户信息，服务器设有严密的防火墙软件和严格的授权管理，避免客户信息泄露。”该负责人表示，万科物业推行人脸识别门禁系统已有两三年，目前还未接到过关于该系统的投诉。

湖北维力律师事务所律师杨旸认为，生物识别信息作为敏感的个人信息，一旦被泄露或者非法使用，可能导致个人受到歧视或者人身、财产安全受到不测危害，更应谨慎处理和严格保护。根据《中华人民共和国个人信息保护法》规定，只有在具有特定的目的和充分的必要性、并采取严格保护措施的情形下，个人信息处理者方可处理敏感个人信息。此外，处理敏感个人信息还应当取得个人的单独同意，向个人告知处理敏感个人信息的必要性以及对个人权益的影响。

关键词： 个人信息保护法 被迫刷脸 人脸识别技术 消费者