刚刚过去的10月，全省4万多人为同一个职业赶考——社会工作者(简称“社工”)。2021年全国社会工作者职业水平考试在湖北省各考区同步举行。今年湖北省共有40594人报名参加社会工作者职业水平考试，较去年新增11949人，增长率为42%，报考人数再创新高。湖北省民政厅数据显示，截至目前，全省社会工作人才超过5万人，越来越多人加入到社区社会工作队伍。连日来，极目新闻记者走近了几位社工，听他们讲述自己的故事。

与受助对象要保持边界，社工提供的是专业服务

武汉爱熙社会工作服务中心专职社工翁慧，2020年已经取得助理社工师证。

11月1日，翁慧接受极目新闻记者采访时说，社工资格考试分为三个等级，助理社会工作师、社会工作师和高级社会工作师。好比是通关考试，三个等级，一级一级通关，她不久前，也报考了社会工作师资格考试，结果还没出来。“考试报名门槛不算高，但是通过率不高，有一定的难度。”

作为一名一线社工，今年42岁的社工翁慧认为，报考的目的不是领证，而是为了提高自己的专业素养和水平。受助对象希望上门来的社工不仅仅是一名倾听者，更应该是能帮他们解决实际问题的专业人士。

翁慧上门服务的100多个家庭个案中，有一名86岁的独居张婆婆。老人是某单位的退休干部，儿子工作繁忙，女儿在外地，老伴去世后感到特别很孤独。翁慧和同事第一次上门时，老人的防御心理很强。多次上门后，老人流露出轻生，对生活失去意义的念头。经测评，张婆婆被诊断为轻度抑郁。翁慧和同事把张婆婆当作重点关注对象，多次上门聊天，回访，建议张婆婆雇请一名24小时居家保姆，一来可以照顾她的生活，二来可以有人陪伴和交流。

“老人同意我们的建议，请了一位居家保姆，每天推她去散步，陪她聊天，老人的精神状态好了很多。”翁慧说，上个月回访张婆婆时，老人对她们的工作赞不绝口 “还是你们社工专业，及时帮我们解决问题!”

翁慧说，赢得居民的信任很重要，但社工的专业性也决定了，与受助对象的关系要保持距离感，不是随传随到的保姆，而是及时能到的专业社会工作服务者。

让受助者变成助人者，公益领头人培育更多社工

投身公益10多年的社工鲁峰，从献血积极分子，到公益组织领头人，一直在公益的道路上。

鲁峰在孝感市孝南区朋兴乡福利院看望慰问老人

2017年，鲁峰创立孝感市孝南区益邦社会工作服务中心，致力于孵化各类社会组织，如今帮助社区群众成立了多个团体，有组织有秩序地开展各项活动，培养了一大批专业社工人才和社区志愿者。

“专业性的社工，更能受居民欢迎。”在鲁峰看来，社工证考证热，可以大大提升社会工作者的专业能力。他印象最深的是，以前的社区志愿者解决社区居民家庭矛盾，更多的是通过劝解的方式，很少关注矛盾背后的原因。现在的社工，解决居民家庭矛盾，往往通过家庭外围环境来找到矛盾的根源问题。

社工不单纯是乐于助人，核心功能是为受助对象和服务对象的赋能，挖掘他们自身的能量，链接更多的社区资源，让受助者变成助人者，甚至发展成为社工。去年，益邦社会工作服务中心服务的一个项目是关爱失独群体。第一次组织户外踏青活动，社工给50多个丧子家庭打电话邀约，结果零零散散只来了10多个人。后来，社工通过走访了解到，这些丧子家庭不愿意参加集体活动的根本原因是，他们并不希望被打上“失独”的标签。有了之前的经验，社工们在设计线下活动时，会尽力照顾到丧子家庭的情绪，活动海报和横幅尽量避免“失独”的字眼。后来，在社工的引导下，这些丧子家庭自己成立微信群，取名“和谐家园”。如今这个群成了互助群，群里有个老人得了癌症，没有亲人在身边照顾，群友自发关心，上门轮流照顾。今年2月份，黑龙江疫情反弹，“和谐家园”的群友们，自发认购爱心口罩，并在箱子亲手写上祝福和爱心卡片。

做公益是我的梦想，银行白领转行当专职社工

小刘，多谢你们组织的康复活动，大宝和二宝回来可高兴了。”11月3日，90后刘柳来到汉阳区沌阳街残疾居民家庭胡女士家入户回访，胡女士就赶紧将凳子拉过来给她坐，将一个大红苹果塞到她手里。

长头发，弯弯的眉毛下一双充满笑意的眼睛，刘柳在武汉清晨创新社会工作服务中心做了6年社工，主要为精神残疾群体提供专业社会工作服务。

刘柳接受极目新闻记者采访时说，自己大学学的是金融，毕业进入银行工作，一切看似顺风顺水，但在她看来，银行的工作并不是自己想要做的。工作两年后，她开始重新思考自己的职业规划，而几乎在同一时间，清晨创新社会工作服务中心招聘专职社工，引起了她的关注，考虑再三决定辞职转行当一名社工。

“放着好好的银行白领不做，为啥要转行当社工。”刘柳说，5年前，转行当社工时，很多人对她的选择不理解。但是她自己内心知道，选择社工这份职业，是源于大学时的公益梦。大学期间，她曾多次参与学校组织的“拾荒爷爷”“公益讲师”的志愿活动，志愿服务的经历，让她真的体验到了不求回报、服务社会的快乐与充实。毕业那年，她还曾打算到云南支教两年，因为要照顾家人，只得放弃这个梦想。如今清晨公益招聘专职社工，将她心中的这份热情点燃。

2019年，她顺利拿到助理社会工作师、社会工作师的资格证，按照规定，再过几年可以报考高级社会工作师。

“掌握了专业方法后，可以在工作中更有着力点。”刘柳说她曾遇到一户居民，女儿患有重度抑郁。父母一直觉得是自己对女儿不够关注，才会导致女儿得病。刘柳第一次入户上门，这户家庭的父亲在刘柳面前哭了半小时。凭借专业知识，刘柳认为这位老父亲，因长期处于内疚和照顾女儿处于比较疲惫的精神状态，她及时为这位父亲进行心理疏导，并邀请他们走出家庭，参加社工机构举办的康复群体聚会活动。经过一段时间的引导，这位老父亲每次主动报名参加康复活动。

重视社会工作人才建设催生报考热

湖北社工服务机构年增长30%

事实上，越来越多年轻人，跟刘柳一样，开始把社会工作选为自己的职业方向。

湖北省民政厅慈善社工处负责人向极目新闻记者介绍，截至2021年上半年，湖北省在民政部门登记的社会工作服务机构达469家，近两年增长率都在30%以上。2021年度湖北省报名参加社会工作者职业水平考试的人数为40594人，较去年新增11949人，增长率为42%，报考人数再创新高。

全省社会工作人才超过5万人。我省共有22364人取得社会工作者职业资格证书，其中助理社会工作师17996人、社会工作师4356人，另有高级社会工作师12人。

这种择业观念的变化，与政府部门的大力推动密不可分。

2017年，社工证首次被纳入国家职业资格目录。近年来我省各地还制定出台了社工考试优惠政策和措施，积极推进持证上岗。在各种政策措施激励下，“社工报考热”不断涌现。

同时，全省对社会工作人才建设非常重视，2020年底，湖北省委办公厅、省政府办公厅印发《关于加强城市社区工作者队伍建设的意见》，鼓励社区工作者参加社会工作师等职业资格考试。对获得助理社会工作师、社会工作师、高级社会工作师职业资格的社区工作者，每月分别给予不低于100元、200元、300元的职业补贴。

2009年开始，省民政厅连续举办社会工作系列培训班，着力提升民政系统干部职工和社区工作者专业能力。武汉、宜昌、襄阳、荆州、荆门等多地举办了社会工作专业知识培训班。

关键词： 社工人员 公益事业发展 上门服务 受助对象