12月10日，出租车司机殷先生致电极目新闻热线反映称其账号被某网约车平台无故封禁一个月，致使他在此期间内无法正常接单，严重影响了他的日常生活和工作。

殷先生是江苏扬州的一名出租车司机，他于2013年正式加入该平台，开始线上接单。截至今年殷先生已经使用该平台八年之久，在使用期间殷先生从未接到过乘客投诉，接单率远高于98%的平台司机。

11月17日，殷先生依旧能正常使用平台接单，当日晚上只接送了一位乘客之后，殷先生就回家休息了。18日早上，当殷先生打开平台，准备开始上班时，却发现平台无法打开。随即，殷先生致电该平台官方客服询问原因，对方称将会把殷先生的情况做记录并向上级主管部门核实，之后会有专人与他联系。

当天，殷先生接到平台官方的短信回复，称其在11月17日晚存在未注册车辆违规接单的行为。殷先生告诉极目新闻记者，“我17日晚就接了一单，而且对方还给了我好评，车内全程都有监控记录可查，根本不可能存在违规行为。”

记者了解到，殷先生使用该平台的过程中前后更换过三次车，换车过程中也将相关的手续一并更换过来了，也通过了审核，所以换车应不会对其正常接单造成影响。之后殷先生又与该客服沟通三次，均未果。

11月22日，殷先生再次联系到网约车平台，平台声称要将该事件上升由安全团队处理，随后安全专员联系到殷先生，也告知他封禁账号的原因是由于违规接单，但殷先生矢口否认。客服跟殷先生无奈说道，“实在不行就忍忍呗，大不了停一个月，下个月又可以用了。”

在咨询了相关法律援助之后，殷先生于11月27日向扬州市广陵区人民法院提起诉讼，法院两日后给殷先生回复称：由于诉讼的对象注册地在外地，故本庭无法受理此事件，需到当地法院诉讼。

殷先生考虑到去外地会花费大量金钱、时间和精力，便没有选择去外地，同时也在寻求其他的解决途径。到12月10日，殷先生再次致电该平台官方客服，客服却告诉殷先生：“再过一周就解封了，又可以继续接单了，你还投诉着急什么啊!”

殷先生告诉极目新闻记者，“自封禁止之日起，我的接单率就从最开始的优于98%降为0，同时收入也降为0。虽然说12月18日起就可恢复接单了，但是这个事件会直接影响我之后的接单率，同样的单子，不会优先派给我，我的接单率将会降低三分之一。”

殷先生希望该平台立刻解除对其账号的封禁行为，并恢复其接单率不受影响，并就此次事件向他道歉，否则他将继续寻求其他法律途径维护自身合法权益免受侵害。

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