“先别拆!抽华为手机”“先别撕!你有2瓶洗手液待领取”……不少网友发现，越来越多的快递包裹上被印上了带有上述广告提示的二维码，以免费赠送、抽奖等名义诱导用户参与。

安徽省消保委日前发布调研报告，于2021年11月11日-2021年12月25日，对1111份来自市面上主流快递公司的快递单样本进行测试、统计和分析，发现有674个样本中含有二维码小广告，占比高达60.67%，即每10个中至少有6个人收到的包裹面单上有“广告”。

安徽省消保委的调研报告显示，在674个有“广告”的快递单样本中，韵达快递、圆通速递占比都在20%以上，中通、申通占比都在15%以上。“三通一达”(圆通、中通、申通、韵达)含“广告”快递单占“广告”样本总量的七成以上。也就是说，消费者生活中接触到的大多数快递单“广告”来自“三通一达”。而顺丰、德邦快递含“广告”快递单样本在所有含“广告”样本中的占比不到0.5%，占比很低。

根据对各快递公司自有样本含“广告”快递单比例的调查，可以看出：“广告”比例最高的是百世快递，八成以上的百世快递单都有“广告”;其次是极兔速递、韵达快递、圆通速递、申通快递，七成以上快递单都有“广告”;第三梯队是中通快递，六成以上快递单有“广告”。这意味着，消费者网购时常接触的快递中，半数以上的快递公司发出的包裹快递单上都有“广告”，且“通达系”各公司含“广告”快递单占比普遍在六成以上。

结果显示，“广告”相对较少的是顺丰，98%的快递单都没有“广告”，且有“广告”的快递单均来自其旗下品牌“丰网速运”，“广告”占比不到2%。其次是德邦、京东部分，90%的包裹都没有“广告”，“广告”占比不到10%，且有“广告”快递单均来自德邦快递，在京东的快递单上没有发现“广告”。

谁发布的快递面单广告?调查小组在对674个有广告的快递单样本扫码测试中发现：出现最多的广告是拼多多的“天天领现金 打款秒到账”活动，占比39.32%，也就是说将近四成都是此广告。

南都记者在某校园快递代收点走访发现，大量“三通一达”和极兔速递的包裹上带有推广信息二维码。随机扫描二维码实测后发现，有的会跳出“天天领福利，好运永不停”页面，点击“去APP领取”，即跳转下载拼多多APP;有的扫码后，出现“取件福利社”的抽奖页面;还有的二维码扫描后，弹出页面称“网页包含诱导分享、关注等诱导行为内容，被多人投诉，已停止访问”。

安徽省消保委的多轮测试也给予了印证：扫码弹出“天天领现金”的活动流程需要不断邀请好友助力，获取抽奖机会，然后通过抽取金币、幸运值等一系列东西不断地积累、兑换，环环相扣，以达到凑足提现金额的目的。小组中有人邀请近20位好友助力后，没能提现，其他参与人员也没人最终提现，但都下载了APP，“免费”为活动进行了推广。

而扫码弹出“取件福利社”的推广页面，广告占比22.11%。据介绍，该抽奖活动在快递单上的宣传广告语有“抽华为手机”“别扔!扫码抽取5.87元”等等，奖项均带有明确推广目的，很多广告抽奖前都要先填写详细的个人信息，甚至还有推广内容因涉嫌涉欺诈被“暂停服务”的情况。没有什么奖项真正是广告宣传文字中提到的“免费”。根据测试结果：申通、圆通、中通、百世、韵达五家快递的面单中都有较多的“取件福利社”大转盘抽奖活动广告。

那么这些面单上的广告信息从何而来?如何产生?南都记者采访多位快递公司员工了解到，此类面单主要的操作流程是：快递公司提供给商家面单纸张，商家下单后直接对接快递公司后台系统，有需求则备注相应推广文字后即可打印。如若客户不需要此类文字，可以联系商家，令其取消后台相应设置。

安徽省消保委指出，在“快递单广告真实性”的消费者调查中，近半数的消费者表示快递单上的“广告”存在宣传与实际不一致的情况，面单上的“广告”文字涉及抽奖，扫进去可能是其他APP、理财产品的推广。在是否想要取缔这些快递单“广告”调查中，五成以上的人投了赞成票。此外，对这些“广告”表示无感的消费者也有将近四分之一，由此可见，快递单“广告”并不能为多数消费者所接纳和信任。

根据《中华人民共和国民法典》规定，自然人享有隐私权，任何组织或者个人未经权利人明确同意，不得以传单、电子邮件等方式侵扰他人的生活安宁。《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者享有个人信息依法得到保护的权利，未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒绝的，不得向其发送商业性信息。

有快递公司从业者对南都记者表示，一般这种广告信息是不可以随便贴的，快递员也不会引导客户去扫码，不然会引发投诉。但是部分商家需要推广宣传、需要流量，可能一些快递加盟商在与其谈合作的时候，就会默许这些操作的存在，毕竟加盟网点不好管理，而直营快递企业总公司不会允许这样操作，此举可能涉及违反法律法规运营，还是有很大风险存在的。

此外，对于电子面单的监管，1月7日，国家邮政局研究起草、正在公开征求意见期的《快递市场管理办法(修订草案)》也明确指出，经营快递业务的企业应当按照法律、行政法规以及国务院邮政管理部门的规定，建立快递运单(含电子运单)制作、使用、保管、销毁等管理制度和操作规程，采取加密、去标识化等安全技术措施保护快递运单信息安全，不得完整显示自然人身份信息。任何单位和个人不得非法使用、倒卖快递运单。

消保委认为：快递单“广告”是一种点对点投递给消费者的商业性信息，在没有经过消费者同意下，在快递包裹上张贴“广告”，侵犯了消费者知情权和个人信息保护权、隐私权。不管“广告”发布方是谁，未经消费者同意，都不应该在给消费者的包裹上推送“广告”。快递公司有义务、有责任在为消费者提供包裹运输服务过程中加强管理，对自己“阵地”上的内容进行审核，未经消费者同意不得推送广告，切实保障消费者的合法权益。同时也提醒广大消费者：快递单广告中的“福利”并不能确保真实性和安全性，请勿轻易扫码。

关键词： 快递面单 福利广告 扫码参与 诱导用户