在寻求助浴师的帮助之前，给家里老人洗澡的难题已困扰了金阿姨很久。金阿姨的母亲今年93岁，腿脚不便，身上有高血压和糖尿病的老毛病，不能在闷热的浴室待太久。家里浴室空间小，每次金阿姨都是让母亲坐在自家马桶上给她穿脱衣服、洗澡，洗完澡累得腰都直不起来，这对已经60多岁的金阿姨来说都是承受不起的身体消耗。

只有亲身体验过的家属才能明白，给老人洗澡是一件多难的事。

洗澡难，并不是个别老人的困境。近年来，随着养老问题越来越受到人们的关注，一种叫“助浴师”的职业逐渐在大城市兴起，他们的工作是帮助困难的高龄老人洗澡，却远远不只洗澡这么简单。

助浴的仪式感

近日，金阿姨打算再给母亲好好洗个舒服的澡。预约了助浴服务之后，金阿姨早早就给母亲仔细拾掇、穿戴整齐，再把浴巾、换洗衣物、身体乳等必备用品收好，等待服务人员上门接送。

而在另一边的三替艮山门社区养老服务中心，苏雁和李天珍两位助浴师也早已穿上工服，准备好测压仪，倒好温开水，开足暖气，打开老人爱看的越剧，等候多时。从接送、洗浴到梳洗穿衣，为一位老人“助浴”，需要3-4名工作人员的共同协作。

对于“助浴”这件事，双方都抱着一种默契的仪式感。

对像金阿姨母亲这样患有高血压的老人来说，测血压是“助浴”开始前的必备步骤。第一次量出的血压值偏高，苏雁和李天珍一边安抚老人的情绪，一边把电视里越剧的音量调大。“如果血压一直偏高是不适宜洗澡的，我们担心出健康问题。”苏雁解释道，包括一些基础疾病、偏好喜恶，每一位他们服务过的老人在这里都有建档。

好在静坐几分钟后，老人的血压降下去了。接下去，就是把老人从休息室的椅子上重新移回到轮椅上，推到浴室门口，再将老人从轮椅移动到浴室的防滑凳。在仔细询问老人的冷热情况后，苏雁和李天珍协助老人脱去衣物，调试好花洒水温和水流大小，从四肢开始轻轻淋在老人身上，涂抹沐浴露、洗发水，冲洗擦拭干净，约半个小时之后，洗浴完成。

在这个过程中，苏雁和李天珍除了完成整个助浴的流程，还要向老人不停地嘘寒问暖，或是拉拉家常。苏雁说，这样能让老人的状态松弛下来，消解可能出现的尴尬与摩擦。帮老人换上干净衣物后，两人再将她从浴室经过轮椅转移到休息室，轻柔地帮老人把头发吹干，还不忘嘱咐老人多喝点水补充水分。轻车熟路地完成这一整套动作之后，两人的发型乱了，裤管袖口也湿了，但语气依旧耐心、温柔。

这不是老人第一次尝试“助浴”，入冬以来，金阿姨大致已给老人预约过10次助浴服务。“比家里洗得舒服太多了!”老人的语气里全是满意。

助浴背后的同理心

用现在流行的话来说，苏雁和李天珍就是“社牛”(网络流行语：在社交方面和谁都游刃有余的意思)，和每一位前来被“助浴”的老人都能很快变得亲近起来。但苏雁说，也不是一开始就这么熟练的。

“毕竟是给陌生人洗澡，一开始还是会不知所措。”苏雁说，在浴室这样相对狭小的空间里密切接触，老人会感到尴尬是很正常的感受，而助浴师要做的就是去缓解这种尴尬。

在不知道该怎么做的时候，苏雁会把自己代入成老人子女的视角，去体会他们的感受，或是想象在并不遥远的未来，当自己垂垂老去，身体境况大不如前，不倚靠支撑物就无法站立，手臂无法触及后背，不得不寻求陌生人帮自己洗澡时，自己会是一种什么样的心情?

“我们一定也希望自己的父母在外被他人温柔地对待，等到我们老了以后更需要有人照顾生活不便的自己。”苏雁50岁，李天珍57岁，两人的父母和她们“助浴”过的老人年龄相仿，其实也不过再十年，她们自己也将面临类似的困境。

而上级管理员潘姐的一次亲身经历，更加深了她们对老人洗澡困境的理解。

潘姐“助浴”的第一位老人，是一位90多岁的奶奶，由于意外摔跤卧床不起，她近一年没有洗过澡。

那股由于长时间没洗澡而产生的“老人味”，让潘姐印象深刻，“助浴的时候没注意到，之后才发现自己手上残留的气味”。

这股所谓只存在于老人身上的“老人味”，让助浴师们意识到洗澡和晚年生活舒适度之间抹不去的关系。“洗澡这种在年纪不大的人看来很简单的事，对老人来说却是很难!特别是有些老人不爱开口求助，这更需要子女的关注和爱心。”

去年年初，苏雁的妈妈在得知苏雁要去帮别人洗澡后，嗔怪了一句“你都没给我洗过澡”。嘴上开着玩笑，苏雁心里却升起了一丝歉疚：“今年春节，我回去也要给自己妈妈洗回澡。”

新兴的小众职业

苏雁和李天珍算得上是杭州最早一批从事“助浴师”职业的人，但也仅仅才从业近一年的时间。并且严格来说，助浴师并不是她们的本职工作。

平时，她们还是社区管家，在助浴的同时，还从事送餐、陪护、助医等集中养老工作。在众多被她们服务过的老人眼中，苏雁和李天珍是为数不多的值得信赖的陌生人。

据潘姐透露，在杭州，助浴师还只是零散、小众的新兴职业，但伴随着社会人口老龄化的趋势，助浴的市场需求会逐年增大。

虽然苏雁和李天珍认为，从这份工作中获得的精神财富足够丰富，但事实上，通过助浴得到的薪资并不高。

据浙江省第七次人口普查数据，浙江省老龄化进程加快，目前60岁及以上老人占全省人口比重18.7%，较2010年人口普查上升4.81%。据省老龄办发布的《浙江省2016年老年人口和老龄事业统计公报》数据，截至2016年底，失能、半失能老年人口共76.81万人，占老年人口总数的7.45%。

而大部分需要“助浴”的对象，正是这些失能、半失能的老人。短暂的从业经历足以让苏雁和李天珍看到老人的不易，在她们看来，将老人送来“助浴”的子女是更有孝心的，他们在尽力给老人更舒适的晚年生活。

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