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山东移动阳谷分公司:暖心助老,营业厅里守护“夕阳红”_今日视点
2026-01-07 10:15:01来源: 鲁网


(资料图)

鲁网1月6日讯“大爷大妈,补卡业务办好了,一定要记住:陌生链接别点、陌生转账别信!”在山东移动阳谷分公司营业厅内,工作人员正耐心为前来补办手机卡的一对老年夫妇讲解防诈骗知识,手里还拿着一本反诈案例手册,逐一解析常见电信诈骗手法。

元旦期间,两位老人因手机卡丢失来到营业厅。工作人员主动上前接待,考虑到老人对智能手机操作不熟,便全程手势引导,协助他们顺利完成身份核验和信息登记,高效办妥补卡业务。办理过程中,工作人员注意到老人防骗意识较为薄弱,便利用业务间隙开设“现场反诈小课堂”,结合冒充子女借钱、虚假养老投资等老年人常遇的诈骗案例,用家常话剖析骗局套路,提醒老人保护好个人信息,遇到可疑情况及时与家人商量或报警。

“我们年纪大了,有时候真分不清是不是骗局。这姑娘不光帮我们办好了卡,还耐心教我们怎么防骗,太感谢了!”老人欣慰地说道。

山东移动阳谷分公司始终关注老年群体的通信需求,在营业厅内常设“敬老服务窗口”,并依托业务办理场景常态化开展反诈宣传,以实际行动为老年人筑牢安全防线。下一步,阳谷分公司将继续深化“适老化”服务,推动各项暖心举措落到实处,助力老年群体在数字时代享有更多安全感与获得感。(鲁网记者)

责任编辑:连峰

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