疫情期间，东方航空公司通过大数据精细化管理降成本、智能化运行增效率，创新转型扩收入，开展“客改货”畅通全球产业链、供应链。目前，客运、货运航班正在强劲恢复。

这几天，东航的客运航班逐渐恢复，日均执行航班超过了1500班次，环比4月份增长约40%。沪深、沪穗、沪蓉航班上座率超过70%。

疫情发生以来，客运需求急剧下降，但航空货运的需求不断增加。东航紧急改装了14架客机宽体机，利用大量闲置客机开通“客改货”加班包机，全球带货有力支持了世界各国疫情防控，稳定全球产业链、供应链，物流利润同比增长30%。如此快的反应速度得益于东航的大数据智能监控平台，所有飞机、机组、飞行员、地面保障通过大数据实时监控，实现“一屏观天下”。数据接口互联互通，通过大数据、人工智能给航班运行装上智慧内核。

飞机落地再起飞，短短一小时内有31个环节，涉及到飞行、乘务、机务、地面的8各部门17个工种的四五十名工作人员。以前要靠层层通话转达，5月11日起，东航上线“东航即时通航班保障综合平台”，将31个节点任务有效连接，系统在航班起飞前两个小时自动组群，给工作人员自动派单，确保人找到事，事找到人。

从推出复工定制包机助力社会就业、企业复产到开展“客改货”保障全球物流畅通，东航紧跟市场需求，降本增效。目前，已制定397个增收节支项目，预计可实现增效超过30亿元。

关键词： 东航 客改货 全球产业链