4月1日，DB13(J)/T 8331-2019《住宅物业服务等级标准》(以下简称“标准”)正式实施。据悉，该标准由河北省物业管理行业协会编制，填补了河北省物业服务领域缺乏地方标准的空白。

标准规定了住宅物业五个等级的服务标准，包括综合服务、共用部位管理与维护、共用设施设备管理与维护、公共秩序维护、环境卫生维护、绿化养护、党建工作、精神文明建设八项具体内容。一级为最高等级，五级为最低等级，高一等级要求包含相应低一等级的要求。标准在注重行业基础服务的同时，更与时俱进对项目党建工作、融入社区治理、推进垃圾分类等进行了具体要求。

标准相应技术要点严格按照GB 5749《生活饮用水卫生标准》 、TSG T7001—2009第 2 号修改单《电梯监督检验和定期检验规则—曳引与强制驱动电梯》、GB25201-2010《建筑消防设施的维护管理》《物业管理条例》《河北省住宅专项维修资金管理实施细则》《河北省消防安全责任制规定》《河北省电梯安全管理办法》等国家标准、条例和河北省相关政策制定，具有科学性、先进性和可操作性。

河北省住房和城乡建设厅相关负责人表示，近几年，质量强省和标准化战略备受关注。河北省委、省政府在《关于开展质量提升行动加快质量强省建设的实施意见》中坚持把标准作为提升质量的基础支撑。《河北省标准化体系建设发展规划(2016-2020年)》要求，到2020年,基本建成适合河北省经济社会发展要求的标准化体系。河北省住房和城乡建设厅在《河北省加强全面质量管理工作方案》中指出，到2020年，制定服务业地方标准100项以上，培育团体标准30项以上。而河北省物业服务行业在转型升级、高质量发展的进程中，恰恰缺乏地方标准。这部标准的出台实施，填补了河北省物业服务领域缺乏地方标准的空白，对落实质量强省和标准化战略、提升物业服务精细化管理水平、推进行业供给侧结构性改革和高质量发展、满足人民群众日益增长的美好生活需求都有着重要意义。

“作为编制单位，我们首先选取的是住宅物业服务标准，是最贴近百姓生活，内容也是最受政府、业主、物业企业和社会各界关注的。因此，各方都对这部标准评价也很高，可谓行政主管部门的监管多了一个抓手，物业企业的服务多了一面镜子，业主的权益多了一份保障，物业服务的责任范围也更加清晰。”河北省物业管理行业协会秘书长石益青告诉记者。为了能充分调动本行业的技术力量，河北省物业管理行业协会通过及时发布标准立项和编制信息，鼓励具备标准起草能力和起草经验的单位和专家参加标准编写工作。最终选定了石家庄学院和恒辉、中冶、原河、天山、深科等数十家河北省内知名物业服务企业参与标准编写工作。

而作为标准的归口管理部门，河北省建设工程标准编制研究中心从征求意见稿的函审到送审稿的会审，每一步也都严格把关。会审中，标准经受住建部门、民政部门、物业协会、街道办、居委会、非参编物业企业、业主、律师及供水、供电、供暖、供气单位的逐条审议考验，一致通过。

“其实标准化的相关工作，河北物业管理行业协会一直在做，近几年的标准化示范项目考核就是很好的举措，提出服务标准和管理措施，便于物业企业对标提升，实践证明，是符合行业发展要求和企业进步需求的。自此，地方标准和行业标准化行动将有序衔接、相得益彰。下一步，协会还接受省住建厅委托起草了《写字楼物业服务标准》，目前已形成初稿，预计下半年进入审验程序。不久的将来，行业的地方标准体系将日益完善起来”，石益青说道。

“今后，住宅物业服务方面有了明确的标准参考，对于每一家物业服务公司来说就会更加自我严格要求和规范，将有利于促进整个服务行业健康有序发展”，对于该标准的出台和实施，多个物业服务公司的负责人表达了自己的看法。

关键词： 填补空白 河北 物业服务