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职业陪诊群体日渐壮大的背后 行业标准和监管规范还须尽早出台
2022-04-02 10:18:43来源: 红网

一年前,90后何依妍还是陕西省西安市某三甲医院的一名护士,因看好陪诊员这一新兴职业的发展前景,便辞职做了全职陪诊员,“公司在全国有近1000名兼职陪诊员,以拥有医院工作经验或医学背景的90后居多”。(3月29日 《中国青年报》)

为患者取号、陪同候诊、与医生沟通、交钱拿药……陪诊职业的兴起,让不能及时陪伴父母就诊的子女、孩子生病却因工作脱不开身的年轻父母、一个人去医院手术无人陪伴的独居青年都有了“陪伴”。这既能免除患者孤独寂寞冷的苦楚,也能免除拖着病体四处寻医的折腾。可见,职业陪诊的兴起,对应着的正是市场刚需。

社会分工导致职业细化,这是社会发展的必然结果,对于有陪诊需求的患者来说,陪诊职业的兴起,是多了一个更多元的选择,未尝不是一件好事。试想,儿女不在身边,老年人独自就诊,拖着虚弱的身体,在人生地不熟的医院,左一个缴费,右一个化验,尤其是面对电子设备束手无策的时候,若能有一位专业的陪诊员陪同就诊,确实是一件雪中送炭的好事。

虽如此,对职业陪诊这一新兴业态,我们却不能一味叫好。作为一种没有正式进入职业目录的职业,陪诊服务目前仅止于患者与陪诊人之间的口头约定,具体服务内容和标准没有写入条文,陪诊员的个人道德也难以约束。如陪诊过程中,患者不可避免要将病情信息、身份证等将转交陪诊员,在此过程中如何确保信息不泄露,如何确保资金安全?又如,如果号贩子、医托等打着“陪诊”的幌子行骗,他们利用自身优势获取不当利益,又岂不坏了就医环境?凡此种种可见,职业陪诊虽好,却还需且行且规范。

作为一种新兴职业,职业陪诊能否走得更远,关键还在于“规范”二字。对于管理部门来说,制定相关服务标准和监督规范,迫在眉睫,且势在必行;作为职业陪诊员,需要加强自我修养,也需要接受行业自律,同时整个行业也需要接受全社会的监督;政府部门和医院的监督和规范也要跟上节奏,防止各种医托、医骗的出现。与此同时,医疗部门也应尽力畅通就医流程,提供方便的导诊服务,不要让“就医难”成为花钱购买服务的理由。

万事开头难。新职业好与否,我们不妨多些包容与期待,且先将其交给市场、交给时间。希望相关部门不断提高治理能力,以精准监管和制度安排,为职业陪诊“把脉开方”,让这一新职业能规范前行,让行业更健康发展,让患者获得更好的体验。

关键词: 职业陪诊员 国内兼职陪诊员上千人 陪诊行业标准 老年人陪诊服务

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