近日，小微企业主吴女士急需资金购置机器设备，但由于疫情不方便到网点办理贷款业务，让她犯了难。而银行工作人员的做法，着实暖到了她。

4月24日，民生银行武汉孝感支行客户经理接到吴女士的一通紧急电话，由于4月份是回款淡季，吴女士想申请小微抵押贷款缓解资金压力。该贷款需要吴女士夫妇二人共同面签，由于疫情期间，出入不便，且吴女士夫妇二人均不在孝感市，无法一起来银行面签。

疫情无情人有情，在此共克时艰之际，民生银行孝感支行了解到客户融资困境，立即就相关事宜向上级请示，连夜加班做足准备，反复核实面签资料，确保设备检查测试无误后，准备第二天上门面签。25日下午，孝感支行两名工作人员携带移动运营设备驱车分别前往孝感汉川和武汉市东西湖区两地，为吴女士夫妇二人提供上门面签服务。吴女士夫妇十分感动，对银行工作人员优质高效的服务表示肯定：“谢谢你们不辞辛苦赶来为我办理业务，缓解了我们的资金压力，民生银行的服务真是又快又好!”

服务客户无小事，细微之处见真情，将服务送上门，让每一位民生客户享受细致贴心的银行服务，使“想客户之所想，急客户之所急”落到实际行动中，为民生客户解难事、办实事。下一步，民生银行武汉分行将持续优化金融服务，以实际行动助力小微企业发展。

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