武汉市政务服务中心的文明程度指数越来越高，群众的满意度越来越好。4月28日，武汉市文明办通报一季度城区文明程度指数测评情况，结果显示，武汉3个功能区政务服务中心全部得到满分100分，全市所有城区政务服务中心平均得分为98.357分，是实地考察得分最高的部位，此外，武汉经济技术开发区在全市所有城区中排名第一。

近日，武汉市文明办委托第三方调查机构对2022年一季度全市12个行政区、3个功能区文明程度指数进行测评。本次测评依据《全国文明城市测评体系》，采取实地考察、问卷调查两种方式进行，城区文明程度指数测评总分为100分，实地考察为60分(第三方测评占90%，城管测评占10%)，问卷调查为40分。

实地考察由调查人员随机抽取全市各城区街道办事处、社区、小区等20个考察部位进行明查暗访，通过调查员实地明察和深入暗访，按具体测评项目的设定分值和统一计分办法对考察结果逐项计分，经综合考量形成各区实地考察最终结果。

据介绍，城区文明程度指数测评居民问卷包括“24字”社会主义核心价值观、文明家庭建设、公益广告宣传、法治宣传教育、窗口单位服务质量、政府部门办事效率、文化消费现状、交通秩序管理、晚上出门上街和锻炼、环境保护和生态文明主题活动、精神文明创建活动等11个方面的问题。

测评结果显示，一季度武汉市城区文明程度指数季度测评综合得分为89.77分，其中，实地考察得分为51.90分(中心城区为51.90分，新城区为50.89分，功能区为53.57分)，问卷调查得分为36.13分(中心城区为36.08分，新城区为36.37分，功能区为35.85分)，特色指标得分为1.74分(中心城区为1.76分，新城区为1.76分，功能区为1.65分)，得分排名前三位分别是：武汉经济技术开发区、江岸区、武昌区。

根据这一结果，全市城区文明程度指数实地考察部位得分排名前五的分别是政务中心、公益性文化设施、通讯营业厅、宾馆(旅店)、汽车站(地铁站);排名后五的是交通路口、集贸市场、小区、背街小巷、主干道。

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