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贴心服务显担当,客户至上暖人心-聚看点
2025-12-18 18:16:58来源: 中国物联网


【资料图】

近日,一位家长走入营业厅,其孩子的手机不慎遗失而手足无措。“您别急,先坐下喝口水,我们一定帮您想办法!”工作人员第一时间上前安抚。在了解情况后,她迅速协助家长尝试通过相关应用查找手机定位。过程中,由于情绪紧张,家长多次输错账户信息,工作人员始终保持着极大的耐心,一边轻声宽慰,一边细致核对、反复尝试,并清晰讲解每一步操作的意义。经过十多分钟的努力,手机位置被成功定位,工作人员继而协助家长联系相关人员,最终顺利找回手机。失而复得的家长激动不已,连声道谢。

在数字生活日益深入寻常百姓家的今天,一家营业厅所承载的功能,早已超越了简单的业务办理。它更像一个触点,直接关联着万千家庭对通信服务的感知与信任。发生在营业厅一隅的“小事”,恰恰是中国联服务网络基层单元日常工作的缩影。

未来,中国联通将持续夯实一线服务团队的专业能力,将责任心与温情融入每一个服务交互细节,让联通的高质量服务通过遍布城乡的每一个角落,更温暖、更可靠地融入当地百姓的数字生活。

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