飞机客舱内，众多乘客挤在过道上，试图涌向前舱。期间，机组乘务人员通过广播多次劝说，称飞机仍在滑行，请乘客回原位坐好，但无人配合。随后，机组乘务人员再次当面进行劝说，但站在过道上的乘客仍不为所动，甚至有乘客表示“要不要赌一千块钱，摔不摔?”近日，上述一段“粉丝在飞机上闯舱追星”的视频引发网络热议。

5月26日，有微博网友发布视频爆料称，在26日中国国航CA1717杭州到北京航班落地滑行阶段，因前舱有男团成员，后舱粉丝不听机组人员劝阻涌向前舱。

极目新闻记者从现场视频中看到：面对挤在过道上的众多乘客，机组乘务人员先是通过广播劝阻未果，随后又当面与乘客进行沟通。一名挡在过道前方的机组乘务人员多次提醒乘客可能会摔伤，但乘客始终无动于衷，无奈之下该工作人员说道：你们现在不配合我们，等下我一个都不会让你们到前面去。对此，乘客仍不为所动，甚至有乘客声称“要不要赌一千块钱，摔不摔”。

中国国航客服热线在接受澎湃新闻采访时称，事发时，乘务组按照规定尽力对部分乘客进行了劝阻和安抚。当时飞机还处于滑行状态，乘客的这种行为可能会干扰其他乘客。“这属于个人行为，工作人员会及时干预，尽量在自己工作范围之内维护秩序和飞行安全。”该工作人员表示，飞机即将落地之前，工作人员会提醒乘客将小桌板收起来，座椅靠背调直，而且安全带是一定要全程扣好的。等飞机能安全落地并且滑行完毕后，才可以解开安全带。

5月27日深夜，极目新闻记者致电中国国航客服热线，相关工作人员表示，他们将向领导汇报后进行回复。此后，中国国航客服一名值班经理联系记者称，采访需要提供相应采访函。

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