12月9日晚，加拿大鹅官方微博发布公告称，在上海市消保委的指导帮助下，已经更新并优化了“加拿大鹅中国大陆地区退换货服务承诺”。记者随后致电武汉加拿大鹅线下门店，店员表示即日起按照新发布的承诺规定，14天内店内所售商品可以免费更换一次。

更新优化后的售后条款显示，消费者在加拿大鹅线下专卖店购买商品后，商品未经穿着(试穿除外)、不污不损、未被洗涤或干洗、商品的标签及吊牌完好的，加拿大鹅承诺在14天内根据消费者需要，免费更换一次同型号的商品(包括不同的颜色和尺码)。

对于消费者觉得有质量问题的商品，可通过加拿大鹅消费者体验渠道进行解决，也可以反映至市场监管部门、消协消保委等外部渠道;当商品发生质量问题时，加拿大鹅也可以提供免费检测服务，消费者也可以选择有资质的第三方质量检测机构进行检测;如果第三方质量检测机构或者加拿大鹅确认商品确实存在质量问题，将根据消费者的要求进行退货或更换。

不过记者注意到，加拿大鹅天猫官方旗舰店仍为7天无理由退换。目前，加拿大鹅官方仍未对官网30日和中国大陆7日的双重退换货标准作出合理说明。

关键词： 加拿大鹅 退换货政策 优化服务 质量问题