近日，福州市民投诉“特价商品概不退换”维权成功事件备受关注。福州市消委会指出，特价商品不能免除质量责任。经营者不能以商品价格打折为由，免除自身应当承担的“三包”责任。这一维权过程，体现出个体消费者权利意识在增强，监管部门担当有作为，社会透明度更明朗。

多年前，大众能买到出口转内销的瑕疵品都是某种福利，这种不太影响基本使用的瑕疵带来的低价备受青睐。瑕疵和低价捆绑，以廉价之名品质似乎就可被忽略，大众形成如此思维惯性，也就相当于主动放弃了权利，商家便有恃无恐地让残次品发挥出最后的价值，实现商业变现。

随着物质的丰富，商品供应充足，大众不再满足于“有没有”，而是追求“好不好”以及“物美价廉的更好”，特价也不能享有特权，受经济规律影响的降价可以有，但消费品质的掉价不可以有，人的权利意识日趋回归。消费维权成功案例中，让人们认识到在社会事务中权利的重要性，也明白权利应从何处索求。职能部门的高效处置则是对权利的约束及合理伸展，有利于促进经济活动的良性发展和社会生活的稳步向前。一个进入现代进程的社会，必然是包括权利日益增进的社会。

权利意识及权利维护是消费升级过程中的必然，不断满足着人们日益增长的需求。想要形成品质消费环境，享有权利是表象，其本质应是体现尊重，贯穿于消费全过程的尊重。一方面，人们应承认客观存在的价格、品位等差异，但能不被差异所误导，就好比商家不能因廉价就忽略品质，将贵价与廉价商品的购买个体区别对待。消费者也不应以价格作为衡量自身权利多寡的标准。另一方面，人们应建立权利与义务相适应的意识，尊重消费全过程参与者，同时懂得尊重规则。

商品价格可以打折，品质和服务绝不能打折。任何试图用廉价清空残次品库存，打着“擦边球”套路消费者的行为都会被摒弃，尊重消费者才能赢得市场和未来。

关键词： 特价商品 概不退换 霸王条款 涉嫌质量问题