“本应1月31日送到的年夜饭食材，2月4日仍未送达”,“租个充电宝，看完电影出来却因柜满无法归还，费用照扣”……2月7日，记者从深圳市消费者委员会获悉，2022年春节期间(1月31日-2月6日)深圳市及各区消委会共收到投诉1330宗，与2021年春节同期(2月11日-2月17日)的1540宗相比下降13.64%，主要原因为互联网服务的投诉量有所下降。

刚刚过去的春节，食品消费中半成品、预制菜增长突出。消费投诉也随之增长。记者从市消委会获悉，2022年春节期间，深圳市消委会共收到生鲜配送类投诉41宗，占餐饮服务总投诉量的77.36%。投诉问题主要为商家不及时配送商品，影响消费者用餐安排。据介绍，最夸张的应是，有消费者于2022年1月30日在某生鲜配送平台购买年夜饭食材，付款成功后订单显示于1月31日16时前送达。然而平台并未如约配送，直至2月4日食品仍未送达，其间消费者多次与平台客服联系，客服拒绝处理。

关键词： 消费投诉 生鲜配送 预制菜 售后服务