一段时间以来，陆续有昆明市民反映家乐福商品供应减少、自己持有的家乐福超市粮油券在超市购物时无法使用的情况。2月6日下午，春城晚报—开屏新闻记者至家乐福爱琴海店探访，发现饼干、家纺、进口食品、零食、洗护等产品较为充足，货架上基本摆满，往里走能看到不少冷柜货架空置着，蔬果生鲜区域没有开灯，空荡荡一片。

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此外，记者看见家乐福推出的“福气心选”系列商品均提示不可使用购物卡，仅支持现金及移动支付，不少商品被囊括其中，包括大部分进口产品、日用品、零食、酒水等。可以使用购物卡、粮油券的商品也被特别标注出来。

记者询问店员得知，家电类商品、少部分床上用品不可使用购物卡，其余均可正常使用。

记者在家乐福爱琴海店遇到的消费者以中老年群体为主，询问后得知他们都持有购物卡。“我想来买一些牙膏、洗衣液、卫生巾这些放得住、消耗也快的东西，结果一看，都有 ‘福气心选’的标志，购物卡上的钱都不知道买什么能花掉。”前来购物的刘女士说完摇了摇头，随即去往别的区域寻找可用购物卡的商品。

当天，记者就此情况咨询了昆明家乐福，其相关负责人回应，近年来由于受到疫情等因素影响，零售行业遭受前所未有的挑战。随着零售行业环境发展，场景多元、用户分层，传统单一供应链模式不能适应市场需求，家乐福也在积极转型升级应对挑战，推进新供应链模式迭代及多样化发展，包括经销、代销、联营等方面。在供应商伙伴、集团等各方资源协调支持下，家乐福供应链在有序优化中，将持续为消费者提供更丰富的商品选择。

昆明家乐福相关负责人在回应中称，因疫情原因影响，部分城市战略调整，引发一些城市的退出谣言，再加上不法黄牛的推波助澜，导致购物卡挤兑。因抢购造成的供应链压力，需要一个缓冲调整的窗口期。请广大消费者理性消费，不信谣、不传谣，共同维护健康、和谐的消费环境。

目前，在供应链逐步缓冲调整的情况下，大部分商品可以用包括购物卡在内的多种支付方式支付，并且可用卡商品范围不断扩充。比如，苏宁易购部分电器也可以使用家乐福购物卡结算。家乐福正在补充更丰富的商品，包括各类民生商品，可供持卡消费者购买。

“我们刚开完公司的春季部署会，明确家乐福要基于‘近场零售服务商’定位，为消费者提供线上线下融合的、购物+服务的多元‘家庭场景解决方案’。因此，我们一些门店也将尽快重装升级，敬请期待。感谢合作伙伴、广大消费者朋友的理解和支持。”该负责人说道。

早前报道：

春城晚报—开屏新闻记者 孙江荭 实习记者 邓莎莎 摄影报道

一审 闵楠

责任编辑 罗秋旭

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