上门指导，强化监管！让直播带货更有“规矩”-亚洲资本网

上门指导，强化监管！让直播带货更有“规矩”

2023-07-30 09:07:30来源： 南京市浦口区市场监管局

（来源：南京市浦口区市场监管局）

随着互联网销售模式的迅猛发展，直播带货以其更为即时的交互模式、热烈的氛围营造、优惠的主播价格机制，受到越来越多消费者的青睐。然而在实际消费过程中，发布虚假信息、夸大宣传内容、产品质量参差不齐、售后渠道不通畅、“李逵变李鬼”等问题层出不穷。

(资料图)

为规范网络直播带货行为、强化产品质量安全监管、维护消费者合法权益，近日，浦口区市场监管局江浦分局对辖区网络直播带货主体进行实地检查并开展上门指导服务。

“您在屏幕前买买买，我在屏幕后帮您查。”执法人员采用线上线下相结合的监管模式，在对辖区网络直播带货主体开展线上直播飞行检查的同时，直抵直播现场开展实地检查。直播现场，检查人员查看当日当场直播带货清单，核对宣传台本与直播内容是否一致，口播广告是否涉及使用极限词语等。在仓库，执法人员细致查看进货票据、产品检验证书以及品牌授权书等台账资料，并对产品质量是否过关，销售价格是否合理、是否存在以次充好、虚假宣传、不正当竞争等情况进行重点检查。执法人员向现场负责人了解近期直播带货销量以及退换货、消费投诉情况，提醒商家做好质保和维权工作。

“滥用广告极限词属于违法行为。你们在直播过程中要客观、真实地反映产品信息，不要为带动销量而进行夸大宣传、虚假宣传。像‘史上最低价’‘第一’‘最佳’等宣传，看似有利于品牌形象塑造，但却已涉嫌违法，不仅损害了消费者的知情权，也在无形中逐渐透支品牌形象和商家信用，竭泽而渔必不能长久。”执法人员对现场负责人和直播团队进行普法宣传教育时说道。

江浦分局将执法检查、普法宣传和上门服务相结合，与网络直播带货经营主体面对面沟通，点对点地讲法规、提要求、施服务，指导经营主体关注网络销售的关键环节和风险点，督促其严格落实主体责任，把好品质关、宣传关、销售关和售后关，切实维护消费者合法权益，促商家以信立业，以诚兴业。

下一步，浦口区市场监管局江浦分局将坚持监管与服务并重，强化网络直播带货内容监管、规范网络直播带货行为、维护良好行业生态、营造安全放心的消费环境。

拟稿 | 王迎

一审 | 杨航

二审 | 高国晨

三审 | 孙媛媛

发布 | 殷英

浦口区市场监督管理局

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