杭州西湖区转塘街道一辆为快递、外卖小哥服务的“暖蜂巴士”近来引起关注：小哥们可以在巴士上休息、热饭菜、充电……(11月15日 澎湃新闻)

冬天来临，总是可以看到快递员、外卖小哥在电瓶车上、小区花坛边灌着冷风进餐的心酸场景。而在这个冬天，杭州却不同：今年9、10月，西湖区转塘街道相关人员在走访多位快递员、外卖小哥，收集他们的需求后，与中国美术学院联合改造了一辆巴士。巴士车身为暖橙色，车厢中间为休息区，有冰箱、微波炉、卡座等，提供热水、雨披、头盔以及手机充电、报刊阅览等服务，还有医疗、维修工具区……这个可移动的服务站点被称为“暖蜂巴士”。

虽然只是一辆由废弃汽车改造的小小驿站，但它所带来的影响与其背后潜藏的能量却是不可忽视的。

对于每日奔波在城市各个角落的快递员、外卖员来说，“暖蜂巴士”是一个贴心又方便的存在。为骑手们提供了一个可以烧水热饭、给手机充电的环境，看似最简单、微不足道的服务，体现出的却是一份看见感，潜移默化里也在不断增强着骑手们工作的愉悦感与对这座城市的归属感。快递员、外卖员是这座城市的公民，他们的工作条件理应被关心与改善，他们的权益也理应受到重视与保护。“暖蜂巴士”可以帮助他们摆脱大众的刻板印象，而成为一座城市中被尊重、被重视、被关怀的新就业群体。

“暖蜂巴士”对于高校学生来说同样意义匪浅。“暖蜂巴士”是街道与中国美术学院的志愿者学生共同设计打造的公益服务站。美院的学生们觉得快递员、外卖员像蜜蜂一样忙碌，又认为橙色可以给人带来温暖感，于是就有了橙色小蜜蜂形象的“暖蜂巴士”。这样的合作项目可以帮助高校学生们将视线从相对封闭的象牙塔中转移出来投向整个社会，而了解社会、服务社会、热心公益、投身实践又正是大学生人格教育中的重要一环。“暖蜂巴士”是其中的桥梁也是一个契机，它让学生们意识到新就业群体的困境与发展;培养他们对社会议题更加敏感，看社会现象更具温度;教授他们学会看见，尝试关怀;启示他们要保有创新的习惯也要拥有实践的能力……

“暖蜂巴士”对整个城市的和谐发展，起到了正向的循环促进作用。针对新就业群体打造移动式服务驿站、更好地保障他们的权益，这本身就是一座城市服务建设先进性的体现。“暖蜂巴士”保护着骑手们的身体与心理健康，使得他们面对工作更加积极有动力;也唤醒着广大市民的理解与关怀，使得他们对待快递员、外卖员小哥抱以更宽容的心态。如今城市发展中常见的商家、骑手、用户间的矛盾或许会因此得到有效缓解，维系人与人之间关系的不再仅仅是冰冷的手机与软件，更多了一份温情在里面。而这样的城市必将更加和谐、包容、富有吸引力。

同时，移动式服务驿站“暖蜂巴士”也是城市服务建设再创新的起点，为城市和谐发展提供了新鲜的思路与典范。推进民生问题解决，提供越来越多的暖心服务将是一座城市不懈的追求目标与发展方向。

关键词： 跑腿小哥 休息驿站 温暖便利 高校学生