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近期美容市场兴起上门服务 线上服务平台还要及时把好隐私关
2021-11-23 08:11:19来源: 极目新闻

 

外卖送上门,买菜送上门,早已不是什么新鲜事。可你听说过上门美甲、上门足浴吗?极目新闻记者了解到,目前江城市场上出现了一些上门送美丽的服务。消费者只需要在平台上点一点,就可以选择上门美甲、上门美容、上门足浴等诸多上门服务。上门服务够安全吗?收费是否更高?11月21日,极目新闻记者进行了采访。

上门美甲师旺季可月入过万

21日早上,记者打开一个专做上门服务的手机APP,里面包含有美甲、美睫、美容、足浴、化妆、美体等诸多上门服务。记者预约了当日13时30分的上门美甲服务,并在平台上支付了84元的费用。

13时30分,美甲师小莉拎着一个黑色行李箱和背包准时到达。小莉告诉记者,此前她从事婚礼跟妆工作,清晨四五时就得起床前往新娘家化妆,也曾经在实体美甲店做过美甲师1年前,小莉在平台上注册成为美甲师,专门提供上门服务。目前,在武汉区域,该平台的上门美甲师有20位左右。

“我平均一天接两三个订单,今天第一单是10时30分接的,你的是第二单。”小莉告诉记者,以前在实体店做美甲师,临近下班来了客人,她也必须服务完,晚上十一二点下班是常事,“工作近10年,从事过不同工作,我最喜欢上门美甲这份工作,时间比较自由。”小莉说,临时有事或太疲惫,可以停止接单,就像网约车司机一样。

作为美甲师,上门服务和店内服务,哪个收入更高?小莉说,以前做美甲师,顾客支付的费用,老板要抽掉大半,扣除店铺租金等成本后,才能流入美甲师的口袋,“上门美甲师是多劳多得,春节或十一等旺季,月收入可以过万。”

上门服务虽然方便,会存在安全问题吗?小莉说,跟网约车平台一样,她注册的平台会在服务期间全程录音,保障双方安全。“我做上门美甲师后,也有不少回头客。毕竟不少顾客不喜欢太多陌生人进出家门,如果美甲师手艺不错,会持续下单。”

线上服务平台应把好安全关

记者在小莉注册的平台上看到,顾客可以对美甲师进行评价,是否守时,服务态度如何,用品是否干净,技术如何,都将在美甲师的主页上显示。

大学生小徐曾经预约过上门美甲,“逛街时心血来潮想去做个美甲,有时候还要排队等位,上门美甲就不存在排队的问题。”小徐说,现在进店美甲,用品质较好的甲油胶也是百元左右,和上门美甲的费用差不多。对于顾客来说,上门服务还是更方便。

“陌生人进出家门,会不会不安全?”“万一有财产损失,该如何赔偿?”“上门服务的平台,有相关部门进行监管吗?”记者在平台评价一栏看到,也有部分消费者表示担忧。

知名电商分析师李成东分析,懒人经济催生了上门美甲、美容、足浴等服务的兴起。互联网时代,人们变懒不愿意出门,疫情之下也担心安全风险,上门服务需求今后会越来越大。与此同时,对于商家来说,消费者不愿意到店消费,房租成本居高不下,必须想办法拓展互联网销售渠道,给用户提供更好的服务体验。

不过,因为涉及到人与人之间打交道,上门带来的安全隐患也是必然的。李成东建议,平台应加强员工培训,制定标准化的服务流程,完善评价机制和奖励机制,建立突发情况响应机制,减少可能存在的冲突、风险。此外,政府部门也应该加强监管,对服务人员的资质进行审核,保护用户隐私和数据安全,保障用户的利益。

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