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为企业送上“前置服务” 沧浪街道探索政务便民新模式_天天精选
2023-04-25 20:59:20来源: 苏州日报


(资料图片)

近日,姑苏区沧浪街道全链服务队走进辖区产业园金狮校园里,采取“现场咨询+上门服务”的方式,了解园区企业运行发展情况,认真倾听企业发展需求,为他们进行相关政策指导解读,提供个性、专业、精准的服务。这是沧浪街道深入推进“放管服”改革,优化营商环境,提高为群众办实事成效的一项重要举措。

沧浪街道便民服务中心相关负责人介绍,为了提升政务服务水平,沧浪街道以提供前置服务为导向,积极探索政务服务便民新模式。街道便民服务中心通过构建“面对面、点对点”的前置政务服务体系,及时建立问题收集、难题判断、分办交办等工作清单,深化街道便民服务中心和企业间的协同合作,做到信息有效融合。

“无论是居民还是企业,都可以通过电话咨询、网上预约、窗口辅导等方式,提前了解所需准备资料和流程,由专窗工作人员专门对应,为他们答疑解惑,实现‘少跑腿’‘快捷办’‘一次办’。”该负责人说,目前,公安积分业务均已开始办理,便民服务中心前置窗口对前来办理积分业务的群众提供预咨询、材料预审核等前置服务,提供“个性化”绿色服务,满足不同群体申请人的政务服务需求。同时,在特殊群体方面,沧浪街道在窗口设置残疾人专窗等窗口,在等候区设置老年人专属等候区等。

据介绍,沧浪街道窗口试点前置辅导,参考各类事项申报模板及填报说明,居民和企业可“照葫芦画瓢”,审核人员对材料审查并出具意见,通过答疑解惑、讲解要点、分析重点,让申请人知其“所以然”。接下来,沧浪街道便民服务中心将继续贯彻落实信息化、标准化、规范化要求,结合前置服务新模式,进一步提升服务效能,落实落细帮办代办机制,安排专门人员为居民和企业提供便利化服务,不断丰富帮办代办服务渠道,为居民和企业提供更加规范、便利、高效的政务服务。

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